Sécurité générale des produits (RSGP)

1. Cadre réglementaire

Conformément au Règlement (UE) 2023/988 du Parlement européen et du Conseil du 10 mai 2023 relatif à la sécurité générale des produits (RSGP), applicable depuis le 13 décembre 2024, nous communiquons ci-dessous les coordonnées de l'opérateur économique responsable au sein de l'Union européenne pour les produits commercialisés sur ce site.

Cette information permet aux consommateurs et aux autorités de contacter directement l'opérateur économique responsable de la conformité et de la sécurité des produits.

2. Opérateur économique responsable au sein de l'UE

SAS WALKYRIE 21G impasse Marcel Pagnol 21000 Dijon France

3. Service client

Pour toute question relative à la sécurité ou à la conformité d'un produit, vous pouvez contacter notre service client :

Christian Jeanniard — Directeur Maquette Char Promo Email : christian.jeanniard@maquettecharpromo.com

4. Signalement d'un problème de sécurité

Si vous constatez qu'un produit acheté présente un risque pour la sécurité ou la santé :

Cessez immédiatement d'utiliser le produit
Contactez notre service client à l'adresse indiquée ci-dessus
Nous prendrons toutes les mesures nécessaires en lien avec l'opérateur économique responsable

Vous pouvez également signaler un produit dangereux directement aux autorités via :

Safety Gate (système d'alerte rapide de l'UE) : https://ec.europa.eu/safety-gate-alerts/
DGCCRF (France) — SignalConso : https://signal.conso.gouv.fr

5. Garanties légales

Le présent dispositif RSGP ne remplace pas les garanties légales dont vous bénéficiez en tant que consommateur :

Garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation)
Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)

Pour exercer ces garanties, contactez notre service client aux coordonnées indiquées ci-dessus.

6. Rappels de produits

En cas de rappel de produit décidé par un fabricant ou une autorité compétente, nous nous engageons à :

Informer les clients concernés via l'adresse email utilisée lors de la commande
Publier l'information de rappel sur le site
Coopérer pleinement avec l'opérateur économique responsable pour la gestion du rappel

Les rappels publics de produits en France sont consultables sur : https://rappel.conso.gouv.fr